Firenze è quella cosa qui: tradizione toscana, fila in piazza Santo Spirito anche di martedì, turisti che ti scrivono in inglese, francese, tedesco e ogni tanto pure in russo. Metà dei tuoi ospiti non parla italiano. Tu hai due mani, una sala da gestire e il telefono che vibra. coperti.ai sta in mezzo: prende i messaggi WhatsApp, ci pensa lui — otto secondi a risposta, cinque lingue, sul numero che hai già (anche se è un fisso, non serve cellulare nuovo).
99 €/mese fissi · Niente commissioni · Setup in mezz’ora · Smetti quando ti gira
La dimensione non c’entra. Quello che fa la differenza è rispondere quando arriva il messaggio — che sia lunedì alle 23 o domenica alle 9 di mattina. Domenico di Da Que’ Ganzi (Via Ghibellina 70/r, lo conosci) ha attivato coperti.ai a marzo. Metà dei suoi ospiti scrive da fuori Italia. Adesso il bot li gestisce nelle loro lingue, lui legge il riepilogo la mattina dopo. Te lo racconta qui.
Anche di notte, anche nel mezzo del servizio. Otto secondi e ha già risposto al messaggio.
Italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo. Capisce in che lingua gli scrivi e risponde nella stessa, senza traduttori automatici approssimativi.
Novantanove euro fissi al mese, IVA esclusa. Su TheFork, per intenderci, ne pagheresti il doppio o il triplo.
Quel numero del ristorante che hai dal 2008? Lo trasformiamo in WhatsApp Business in cinque minuti. Senza comprare niente, senza cambiare biglietti da visita.
Ci facciamo una telefonata, mi racconti come gira il locale, agganciamo il numero che usi già. Prima di salutarci il bot ha già preso la prima prenotazione — te lo dico perché succede ogni volta.
Quanti tavoli, gli orari, le regole tue (sotto i due coperti niente sabato sera? Va benissimo, lo segniamo). Quindici minuti di chiacchiere, niente da imparare.
Cellulare, fisso, è uguale. Cinque minuti via Meta Cloud API e quello stesso numero diventa WhatsApp Business. I tuoi clienti continuano a vederlo identico.
Tu apri la dashboard quando hai voglia. Il bot risponde da solo, manda i promemoria del giorno dopo, chiede le allergie. Tu intervieni solo se serve davvero — un compleanno, una richiesta strana, una tavolata di quattordici.
"Da Que' Ganzi a Firenze è stato il primo ristorante a usare coperti.ai. Domenico — il proprietario — mi ha detto: '50% dei miei clienti è straniero. Adesso ricevono tutti risposta nella loro lingua, anche di notte'. Quello è quando il bot smette di essere un esperimento e diventa staff."— Mirco Cerisola, founder coperti.ai
coperti.ai sostituisce il canale prenotazioni, non il gestionale. Se usi un POS o un gestionale di sala, continui a usarlo come prima. Il bot gestisce solo le prenotazioni in arrivo.
Sì. coperti.ai non sostituisce TheFork — sposta i tuoi clienti abituali su WhatsApp diretto, dove non paghi commissioni. Tieni TheFork per i nuovi clienti.
I primi 30 giorni sono gratuiti, senza carta. Setup in 30 minuti, prima prenotazione gestita di solito entro 48h.
Tu non puoi rispondere subito — il bot sì. €99/mese flat, niente commissioni, niente penali. Trenta giorni gratis per provarlo.
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